ทำความรู้จักอาชีพ "พนักงานภาคพื้น
ประจำท่าอากาศยาน"
ผ่านซีรีส์ เรื่องรัก ณ แดนดาว Where Stars Land

เป็นที่ทราบกันดีว่าภายในท่าอากาศยานไม่ได้มีเพียงแค่ นักบินและแอร์โฮสเตส เท่านั้น หากใครที่สนใจสายงานด้านสายการบินต่างๆ ก็คงจะเคยได้ยินอาชีพ "พนักงานภาคพื้น" กันมาบ้าง ซึ่งวันนี้ MONOMAX จะพาทุกท่านไปรู้จักกับอาชีพพนักงานภาคพื้นให้มากขึ้นผ่านซีรีส์ "เรื่องรัก ณ แดนดาว Where Stars Land"





พนักงานบริการภาคพื้นประจำสนามบินหรือพนักงานต้อนรับภาคพื้นดิน (Ground Hostess/ Ground Staff) หรือที่หลายคนรู้จักกันในชื่อเรียกสั้นๆ ที่ติดปากกันว่า แอร์กราวนด์ มีหน้าที่ไม่ต่างกับพนักงานต้อนรับบนเครื่องบินมากนัก คือการทำหน้าที่ต้อนรับและดูแลอำนวยความสะดวกให้กับผู้โดยสารที่เข้ามาใช้บริการ โดยพนักงานบริการภาคพื้นนั้นจะทำหน้าที่ตั้งแต่ผู้โดยสารเข้ามาใช้บริการต่างๆ ของสายการบินจนกระทั่งผู้โดยสารขึ้นเครื่องไปโดยสวัสดิภาพ

นอกจากนี้พนักงานบริการภาคพื้นยังแบ่งออกเป็นหลายตำแหน่ง ยกตัวอย่างเช่น Guest Service, Security Officer แต่เมื่อเรียกรวมกันก็คือพนักงานบริการภาคพื้นนั่นเอง





พนักงานภาคพื้นไม่เพียงแต่ให้บริการและต้อนรับผู้โดยสารเท่านั้น แต่ต้องดูแลความเรียบร้อยภายในของอาคารผู้โดยสารอีกด้วย เนื่องจากพนักงานภาคพื้นคือด่านแรกในการพบปะผู้โดยสาร จึงอาจมีเหตุการณ์ไม่คาดคิดเข้ามาได้เสมอ เช่น เกิดการทะเลาะวิวาทของผู้โดยสาร เป็นต้น

พนักงานภาคพื้นจึงจำเป็นต้องมีทักษะในการแก้ไขปัญหาต่างๆ ต้องสามารถวิเคราะห์สถานการณ์และไตร่ตรองพิจารณาการแก้ไขปัญหาได้อย่างละเอียดถี่ถ้วน ใช้ปฏิภาณไหวพริบสังเกตผู้ใช้บริการ หาวิธีการแก้ไขปัญหาและจำลองสถานการณ์ของปัญหาเมื่อได้รับการแก้ไข ว่าจะส่งผลกระทบอย่างไรต่อผู้ใช้บริการและองค์กร เพื่อลดผลกระทบของปัญหาที่จะส่งต่อผู้ใช้บริการ รวมถึงองค์กรให้ได้น้อยที่สุด





และในซีรีส์ "เรื่องรัก ณ แดนดาว Where Stars Land" ก็ได้บอกเล่าหน้าที่สำคัญนี้ของพนักงานภาคพื้นไว้ในตอนที่ 1 เมื่อผู้โดยสารท่านหนึ่งมาขอร้อง อีซูยอน (อีเจฮุน) ให้ช่วยตามหาลูกชาย เนื่องจากลูกชายของเธอมีอาการโรคจิตเภทต้องทานยาให้ตรงเวลา แต่เขาตื่นเต้นมากที่จะได้ไปเที่ยวจึงลืมทานยาตามที่หมอสั่ง เป็นสาเหตุให้อีซูยอน (อีเจฮุน) และ ฮันยอรึม (แชซูบิน) รวมไปถึงพนักงานภาคพื้นคนอื่นๆ ช่วยกันออกตามหาลูกชายของผู้โดยสารท่านนี้ทั่วอาคาร แต่แล้วฮันยอรึม (แชซูบิน) ก็ไปเจอว่าเขาอาการกำเริบและกำลังทำร้ายเจ้าหน้าที่สนามบิน งานนี้ทีมพนักงานภาคพื้นจึงต้องเข้ามาช่วยหยุดสถานการณ์ และเริ่มกล่อมผู้โดยสารให้ทานยาและกลับไปหาแม่ของเขาอย่างไม่มีใครได้รับอันตราย

นี่เป็นหนึ่งในหลากหลายงานของ "พนักงานภาคพื้นประจำท่าอากาศยาน" เท่านั้น ซึ่ง "เรื่องรัก ณ แดนดาว Where Stars Land" ก็จะมาพูดถึงสายงานนี้ให้ทุกคนได้เห็นภาพและเข้าใจอาชีพนี้ให้มากขึ้น สามารถรับชมพากย์ไทยและซับไทยได้แล้ววันนี้ที่ MONOMAX

ขอขอบคุณแหล่งที่มา : Japan Dream Jobs และ ทักษะสำคัญของพนักงานบริการภาคพื้น

เรื่องย่อ เรื่องรัก ณ แดนดาว Where Stars Land - 'Where Stars Land เรื่องรัก ณ แดนดาว' ซีรีส์โรแมนติกผลงานการเขียนบทโดย 'คังอึนคยอง' ที่เธอเคยฝากผลงานซีรีส์ดัง ๆ มาแล้วมากมาย อาทิ "Dr. Romantic 1-2" ในครั้งนี้เราจะได้พบกับเรื่องราวความรักของเหล่าเจ้าหน้าที่ประจำท่าอากาศยานอินชอน ฮันยอรึม (แชซูบิน) หญิงสาวที่มีความฝันและมุ่งมั่นที่จะทำงานในสนามบิน จนเธอได้ทำงานที่สนามบินอินชอน แต่ด้วยความที่เธอค่อนข้างเป็นคนซุ่มซ่าม ก่อเรื่องจนถูกผู้โดยสารร้องเรียนหลายครั้ง ทำให้ถูกย้ายมาอยู่ทีมภาคพื้นและได้พบกับอีซูยอน (อีเจฮุน) พี่เลี้ยงหนุ่มมาดขรึมที่ไม่ค่อยสุงสิงกับใคร ในที่แรกอีซูยอนค่อนข้างที่จะรำคาญฮันยอรึมเพราะเธอมักจะก่อเรื่องให้ปวดหัวอยู่บ่อยครั้ง แต่เมื่อเธอต้องพบกับเรื่องราวอันตรายก็เป็นอีซูยอนที่เข้าไปช่วยเธอ ทำให้ฮันยอรึมเริ่มสนใจในตัวของอีซูยอน และพบว่าก็เป็นเขาคนนี้ที่เคยช่วยเธอไว้เมื่อหนึ่งปีก่อน ในระหว่างนั้นอีซูยอนก็ได้กลับมาพบกับ ซออินอู (อีดงกอน) พี่ชายต่างแม่ผู้ทำให้ชีวิตของเขาต้องเปลี่ยนไปตลอดกาล